I. Prestazione alberghiera e convenzione di pensione

La prestazione alberghiera è intesa quale fornitura dei servizi di solo alloggio.
La pensione è una convenzione particolare, a richiesta del cliente, per la fornitura dell’alloggio e dei pasti, per la quale sarà stabilito un prezzo di volta in volta secondo il listino vigente.
 
II. Conclusione del contratto
Se nella prestazione non e specificato il periodo esatto per il quale si intende impegnare le camere, il contratto si considera concluso per una giornata.
Le camere prenotate sono a disposizione del cliente dalle ore 11.00 del giorno di arrivo alle ore 10 del giorno di partenza.
 
III. Prenotazione
Le camere prenotate che il cliente si impegna ad occupare sono a sua disposizione dalle ore 11:00 del giorno di arrivo alle ore 10:00 del giorno di partenza, rispettivamente indicati nella prenotazione, salvo patto contrario.
Il cliente che ha prenotato le camere è atteso fino alle ore 10:00 del giorno successivo l'arrivo previsto.
Trascorsi i suddetti termini, in difetto dell’arrivo e di comunicazione da parte del cliente, l’albergatore è in diritto di disporre delle camere.
 
IV. Prenotazioni con pagamento anticipato
Il cliente perde la caparra (30% del pagamento anticipato) quando non si presenta all’albergo per occupare i locali che gli erano stati assegnati. 
Nel caso di ritardato arrivo rispetto alla data indicata nella prenotazione il cliente e tenuto a pagare l’importo complessivo dei servizi prenotati che gli sono stati riservati.
 
Nel caso di disdetta del contratto da parte del cliente prima dell’arrivo si applicano le seguenti clausole:
a) In caso di disdetta comunicata almeno 30 giorni prima dalla data di arrivo prevista per il soggiorno, la caparra/acconto verrà rimborsata completamente, detratte le spese, dell’operazione di rimborso con un massimo di € 25,00;
b) In caso di disdetta comunicata con almeno 15 giorni di anticipo sulla data di arrivo prevista, la caparra potra essere recuperata dal cliente entro l’anno solare dalla disdetta per un altro soggiorno di pari durata da concordarsi con il titolare della struttura ricettiva;
c) Per disdette comunicate successivamente la caparra verrà interamente trattenuta;
d) In caso di partenza anticipata, sarà addebitato il costo della sola camera per tutti i giorni prenotati e non fruiti.
La disdetta del contratto da parte del gestore comporta la corresponsione di una penale pari al doppio della caparra /acconto versata.
 
IV/1 Prenotazioni con carta di credito
• Per le prenotazioni annullate durante i 14 giorni che precedono la data d'arrivo in giugno, luglio e agosto e 7 giorni negli altri mesi, in caso di mancato arrivo e per eventuali partenze anticipate, sara trattenuta, con prelievo dalla carta di credito, oltre le spese amministrative pari al 2% della somma da prelevare, una penale pari alla tariffa di solo pernottamento per i giorni prenotati.
• In caso di partenza anticipata, sara addebitato il costo della sola camera per tutti i giorni rimanenti e non fruiti. La penale non sara applicata, a discrezione del titolare della struttura, se il cliente effettuera un soggiorno pari o superiore al convenuto entro l’anno solare dalla disdetta, per un periodo da concordarsi con il titolare stesso;
 
Qualora il cliente arrivi in ritardo e tenuto a pagare comunque per i servizi prenotati anche se non usufruiti. Quando il soggiorno del cliente e stato inferiore a quello prenotato, l’albergatore puo annullare le eventuali facilitazioni accordate e, ove il soggiorno sia stato inferiore ai tre giorni, pretendere il pagamento delle prestazioni effettuate in base ai prezzi alla carta. A risarcimento del danno procurato al gestore il cliente e tenuto a versare una penalita pari a tre volte il prezzo della camera, oltre al pagamento dei servizi fruiti.
 
IV/2 Prenotazioni per offerte speciali
Fare riferimento alle condizioni allegate ad ogni offerta se la garanzia e stata inoltrata tramite i dati della carta di credito.
 
Per acconti inviati in denaro, saranno applicate le seguenti regole:
a) In caso di disdetta comunicata con almeno 30 giorni di anticipo sulla data di arrivo prevista, la caparra potra essere recuperata dal cliente entro l’anno solare dalla disdetta per un altro soggiorno in un altro periodo, da concordarsi con il titolare della struttura ricettiva, ma con tariffe correnti nel periodo scelto comprese quelle eventuali di altre offerte in corso.
b) Per disdette comunicate successivamente l’acconto versato verra interamente trattenuto;
c) In caso di partenza anticipata, sara addebitato il costo della sola camera per tutti i giorni prenotati e non fruiti.
VI. Pagamento
Il conto deve essere liquidato entro la giornata in cui viene presentato.
Deve essere cura del cliente informarsi al momento della prenotazione, di quali mezzi di pagamento, oltre ai contanti, sono accettati dall’albergo.
Il conto puo anche essere parziale, ed in questo caso dovra comprendere solo i giorni che il cliente ha gia trascorso in albergo.
 
VII. Servizi non consumati in albergo
Se viene concordato il trattamento di pensione, per i servizi non consumati in albergo non viene riconosciuto alcun rimborso, ne compensazione, anche se le assenze del cliente siano state preannunciate, salvo diverso accordo tra le parti.
 
VIII. Pasti compresi nel trattamento di pensione
Salvo speciale convenzione, si intendono, per pasti, la prima colazione, il pranzo e la cena, con esclusione delle bevande e di tutto cio che non e previsto nella lista del giorno. L’albergatore non e tenuto a somministrare i pasti fuori degli orari e dei locali previsti; nel caso cio sia possibile, puo essere applicato un supplemento di prezzo.
Il prezzo dei servizi di ospitalita comprende l’uso delle attrezzature e delle dotazioni ordinarie delle camere ( o unita abitativa ), nonche dei servizi generali della struttura ricettiva, tasse e servizi inclusi.
Costituiscono servizi e attrezzature extra e danno luogo ad una applicazione di un prezzo supplementare ( che deve essere indicato nella “Comunicazione prezzi” e comunicato preventivamente al cliente) i servizi e le attrezzature che il cliente puo chiedere di utilizzare facoltativamente.
Di norma costituiscono extra:
. • il consumo dei prodotti del bar e del frigo-bar;
. • i pasti non compresi nel trattamento di pensione e mezza pensione;
. • la prima colazione se non e compresa nel prezzo del pernottamento;
. • le bevande;
. • il servizio per il consumo di cibi e bevande portate dal cliente;
. • le telefonate;
• i letti aggiunti nelle camere alla dotazione standard della camera.
. • l’uso del garage e del parcheggio custodito;
• l’uso di apparecchi (quali televisione, condizionatore d’aria) quando non fanno parte
dell’attrezzatura ordinaria della camera (o unita abitativa)
e vengono messi a disposizione a richiesta del cliente;
• l’uso di impianti e attrezzature sportive e ricreative e di altri impianti, attrezzature e servizi, per i quali sia prevista una tariffa per singolo utilizzo e le facolta di utilizzo;
• la pulizia dei locali e la fornitura della biancheria nei villaggi turistici e nelle case e appartamenti vacanze,ove non previsti nel costo complessivo.
 
IX. Cibi e bevande portati dal cliente
L’albergatore ha il diritto di esigere il pagamento del servizio previsto nel listino prezzi, per cibi e bevande portate dal cliente e consumati in albergo.
 
X. Divieti vari
E’ vietato l’uso di ferri da stiro e di apparecchiature per la cottura dei cibi di ogni tipo. E’, altresi, vietato lavare indumenti e gettare rifiuti nel lavabo e negli altri servizi igienici.
 
XI. Rumori anormali
La direzione dell’albergo puo chiedere la cessazione o l’attenuazione dei rumori anormali che possono disturbare la clientela, compresi quelli derivanti dall’uso di apparecchi radio, televisori o strumenti musicali.
Il cliente e tenuto ad aderire all’invito rivoltogli.
 
XII. Animali
Il cliente non puo condurre animali in albergo, salvo preventivo accordo con la direzione, la quale ha la facolta di acconsentire determinandone le modalita.
 
XIII. Infrazione al buon costume
Qualsiasi infrazione al buon costume da diritto all’albergatore di recedere dal contratto in corso.
 
XIV. Persone non alloggiate nell’albergo
Il cliente non ha facolta di fare accedere alla propria camera persone non alloggiate nell’albergo, salvo esplicito consenso della direzione.
 
 
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